Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos en todas las herramientas y páginas de la plataforma es Kaiketek S.A.S. (en adelante, «Kaiketek»), identificada con NIT 902.055.827, con domicilio en Km 3 vía Cruces–Filandia, Filandia (Quindío), Colombia.

Puedes contactarnos para cualquier asunto de datos personales en:

• Correo para datos personales: legal@kaiketek.com
• Correo general: hola@kaiketek.com
• WhatsApp: +57 316 447 0505
• Página de contacto: contacto

2. Una sola cuenta para toda la plataforma

Kaiketek es una plataforma que reúne varias herramientas, aplicaciones y páginas de autoconocimiento y bienestar. Con una sola cuenta accedes a todas ellas, sin registrarte por separado en cada una. Esta política se aplica por igual a todas las herramientas y páginas de Kaiketek a las que accedes con tu cuenta, incluidas las que se incorporen en el futuro y traten tus datos con las mismas finalidades descritas aquí (ver la sección «Nuevas herramientas y cambios a esta política»).

Sobre cómo se relacionan tus datos entre herramientas, tú decides. Estas dos opciones están desactivadas por defecto y puedes cambiarlas cuando quieras escribiéndonos a legal@kaiketek.com:

• Cruce de resultados entre herramientas. Si lo autorizas, una herramienta podrá usar tus resultados de otra para ofrecerte una lectura más completa. Si no lo autorizas, cada herramienta trata tus resultados por separado.
• Comunicación sobre otras terapias y herramientas. Si lo autorizas, podremos escribirte para contarte sobre otras herramientas y terapias de Kaiketek. Si no lo autorizas, solo recibirás las comunicaciones indispensables para el servicio que ya usas. Puedes darte de baja en cualquier momento.

3. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de tu cuenta: tu correo electrónico y una contraseña cifrada (o el identificador del proveedor con el que inicies sesión, como Google o Apple, si activas ese acceso). También la fecha y la versión de la política que aceptaste, y tus preferencias de tratamiento (las dos opciones anteriores).
• Datos que ingresas al usar una herramienta: según la herramienta, puedes introducir información como nombres, fechas (por ejemplo, una fecha de nacimiento), respuestas o resultados. Cada herramienta te indica, en el momento de usarla, qué datos necesita y para qué. Con esos datos se genera el resultado que la herramienta ofrece.
• Datos de tus compras: el tipo de compra, lo que habilita, el estado del pago y el identificador de la transacción que nos entrega la pasarela de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago: esos los procesa directamente la pasarela de pago.
• Lo que NO recogemos al pagar: no te pedimos ni recibimos tu número de documento, tu dirección ni los datos de tu cuenta bancaria. El pago se completa fuera de nuestras páginas, en el entorno seguro de la pasarela.

Algunas herramientas realizan sus cálculos en tu propio navegador y no envían tus datos a ningún servidor mientras no guardes un resultado o inicies sesión.

4. Para qué usamos tus datos (finalidad)

• Crear y administrar tu cuenta única e iniciar tu sesión de forma segura en toda la plataforma.
• Prestarte cada herramienta: calcular, guardar y volver a mostrarte tus resultados.
• Registrar tus compras y habilitar lo que te corresponda.
• Generar, a solicitud tuya, los enlaces o contenidos que decidas compartir.
• Atender tus solicitudes de soporte y ejercer tus derechos sobre los datos.
• Si lo autorizas, cruzar tus resultados entre herramientas para ofrecerte una lectura más completa.
• Si lo autorizas, informarte sobre otras terapias y herramientas de Kaiketek.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Contenido que decides compartir

Algunas herramientas te permiten generar un enlace público de solo lectura de un resultado. Si lo generas, cualquier persona que tenga ese enlace podrá ver el contenido, que puede incluir nombres y fechas asociados, sin necesidad de una cuenta.

Por eso, compartir un enlace es una acción intencional y bajo tu responsabilidad. El enlace usa un identificador no adivinable y no se indexa en buscadores, pero quien lo reciba puede reenviarlo. Puedes revocarlo en cualquier momento; al hacerlo deja de funcionar de inmediato. Si el contenido incluye datos de otra persona, debes contar con su autorización antes de compartirlo.

6. Tus derechos (habeas data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@kaiketek.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

7. Derecho de supresión: eliminar tu cuenta

Puedes ejercer tu derecho de supresión en cualquier momento eliminando tu cuenta desde la aplicación. Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente e irreversible todos tus datos asociados en la plataforma:

• Tu perfil y tus datos de acceso.
• Los resultados que hayas guardado en las herramientas y sus enlaces públicos (que dejan de funcionar).
• El registro de tus compras y lo que te habilitaron.

Ten en cuenta que algunos resultados no se borran uno a uno (cada uno pudo consumir un cupo permanente), pero sí puedes borrar toda tu cuenta, y con ella desaparece todo lo anterior. Esta acción no se puede deshacer y las compras no se reembolsan ni se transfieren. También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos a legal@kaiketek.com.

8. Los pagos los procesa una pasarela

Cuando compras, no cobramos dentro de nuestras páginas: te llevamos al entorno seguro de la pasarela de pagos que procesa la transacción. Actualmente usamos Bold (Bold.co S.A.S., NIT 901.281.572-4).

• Lo que le entregamos a la pasarela: únicamente el monto, una referencia interna de tu compra y la descripción del producto. No le enviamos tu nombre, tu correo ni ningún otro dato personal tuyo.
• Lo que la pasarela te pide a ti: en su propia página puede solicitarte los datos que necesite para el medio de pago que elijas. Esos datos los tratas directamente con la pasarela, bajo su política de privacidad; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Lo que la pasarela nos devuelve: si el pago fue aprobado o no, y el identificador de la transacción, para habilitarte lo que compraste.

9. Cómo protegemos y dónde se guardan tus datos

Tus datos se almacenan de forma segura en la infraestructura de nuestros proveedores tecnológicos (como Supabase para la base de datos y autenticación, y Vercel para las aplicaciones), que aplican medidas de seguridad estándar de la industria. Las contraseñas se guardan cifradas y el contenido sensible y las claves de servicio nunca se exponen en tu navegador. El tratamiento puede implicar la transferencia y el almacenamiento de datos en servidores ubicados fuera de Colombia, con las garantías de seguridad correspondientes.

10. Nuevas herramientas y cambios a esta política

Kaiketek puede incorporar nuevas herramientas, aplicaciones o páginas a la plataforma. Esta política se aplica también a ellas cuando tratan tus datos con las mismas finalidades aquí descritas, sin que necesites volver a aceptarla por cada herramienta nueva.

Si una herramienta nueva requiriera tratar tipos de datos distintos (por ejemplo, datos sensibles) o usarlos para finalidades sustancialmente diferentes a las de esta política, te lo informaremos y, cuando la ley lo exija, te pediremos una autorización nueva y específica antes de hacerlo. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización, y cuando el cambio lo amerite te pediremos aceptarla de nuevo al iniciar sesión.